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商品お届け、受け取りに関する評価

配送方法は様々に変化してきました。

お客様の声を参考されるにあたり、2000年初めよりスタートして以来、配送方法は様々に変化してきました。
2017年まで「一人配送玄関先渡し」と「二人配送部屋入れ設置便」の2通りの配送方法でお届けしておりましたが、配送を取り巻く環境の変化で、大きなサイズのヘッドフレーム等の個人宅への一人配送が実質的に不可能となり順次「二人配送設置便」へと移行しております。
これらの事情をご理解の上お読みいただきます様にお願いいたします。
配送やお届けに関してお知りになりたい方は
TEL:0120-39-9897までお問合せ下さい。
 

「まぁ、大丈夫だろう」と楽観的に考えていたら…

2週間使用してみての感想です。
まず確実に言えるのは、睡眠は 劇 的 に 改 善 しました。

体験会に行った際に説明で仰っていた通り、寝起きの寝疲れ感?がなくなりました。
師走に入り何かと忙しく、睡眠時間も短くなっているのですがその少ない睡眠時間でも、
割りかし集中して眠れているようで日中、寝不足からくる、ぼーっとする感じが無くなりました。
睡眠することで前日の腰や肩の疲労がちゃんと回復しているのを感じます。
妻は更にベッド+マット+ラテックス枕に感動しており、以前から悩んでいた起床後の首・肩甲骨の痛みで、
いくつも枕を変えておりましたがその痛みが無くなったと言って喜んでおります。

夫婦ともウッドスプリングベッドとラテックスの性能を実感し感激しております。

運搬について、フレームはシングル・セミダブル共に完成型で届きました。
発送前からスタッフの方に、セミダブルのフレームが搬入出来るかとご心配いただき
バラしての配送も可能とご案内いただいておりましたが、以前ソファを2階に上げた経験から
「まぁ、大丈夫だろう」と楽観的に考えていたら想像以上に大きかったので、
玄関先で受け取った時にとても焦りました。

幸い、我が家は問題なく2階の寝室まで入れることが出来ましたが、
確かにスタッフの方が心配するのも頷けるサイズでした。

脚に関しては、キャスター付き脚はすごい便利です。
今までの分解出来なかったローベッドは、年一回の床のワックス掛けの際に4人掛かりで移動させていましたが、
一人でも動かせるようになったのはとても助かります。我が家ではキャスター付き脚が必須でした。

ラテックスマットの匂いについてですが
午前中に荷物一式を受け取り、すぐに設置して夕方まで部屋の換気をしていても、
当日の夜は想像以上にラテックスの匂いがキツく、部屋中に匂いが充満していました。
慣れもあると思いますが、初日は気になった匂いも、嫌な匂いではなかったので
一晩寝た翌日からは特に気にならなくなりました。
密室で更に換気無しとかの状況でなければ、早い段階で匂いは無くなるのかなと思います。

決して安い買い物ではありませんが、今までいくつもの寝具が体に合わずに無駄にしていました。
睡眠が上手く出来ていない為に、日中の活動時間にまで悪影響が出ていたと思います。
また、体験会に参加することで、それぞれの体に合わせた寝具のアドバイスも役に立ちました。
自分だけで検討していたら価格の安さに負けて、また無駄な買い物をしていたかもしれません。
そう考えると、高価格も納得出来、要予約の体験会への参加も頷けます。

良い物と巡り会い、納得出来るものを購入できたので、これを長く使い続けられるように、
大切にしようと思っております。
何か不具合が発生した際は、すぐにご相談させていただきたいと思っております。
また、周りに同じように睡眠で悩んでいる方がいれば、ご紹介しようとも思っていますので
末長く、取り扱いや保守サービスを続けていただければ幸いです。

神奈川県秦野市在住 佐藤様

ご主人はXPoint/Na+7zone18cm(ハード)セミダブル、奥様はEnergy/Na+7zone18cm(ミディアム)シングル
オプションの23.5cmキャスター脚をそれぞれに2脚、10cm厚さラテックス枕などをお使いいただいています。
ラテックスクッションもお求めいただきました。

階段が多く、エレベータも使用できないため大変なご苦労を…

先日は母のベッドの購入で大変お世話になりました。
また、急なお願いにもかかわらず、親身に対応いただき、感謝しております。

配送と組立でも階段が多く、エレベータも使用できないため担当の方には大変な
ご苦労をお掛けしてしてしまいましたが、無事に組立設置していただきました。


母も寝心地の良さと、手すりと電動ベッドで上体が起こしやすくなりとても喜んでくれております。

またいろいろとお世話になることもあるかと思いますが、どうぞよろしくお願い致します。

千葉県千葉市在住 S様
2年前、S様ご夫婦にベッド2台をお求めいただき、このたびごお母様のベッドを追加注文いただきました。
Energy/Ra(電動)+7zone18cm(ミディアム)シングルサイズベッドに、和式脚、手摺りを取り付けました。
お住まいのエレベータがメンテナンス中のため、階段を利用しました。屈折昇降などありベッドフレームは予め分解して出荷し、
「ふたり配送/組立設置便」にてお届けいたしました。

搬入・組立の際には、スタッフの方々がとても手際よく…

こんにちは 先日は、お店でいろいろとご説明くださり、存分に寝心地を試させていただきまして、
御社のベッドのよさがよく分かりました。
大変お世話になりまして、どうもありがとうございました。

おかげさまで、ベッド搬入から一週間、快適に過ごしております
搬入・組立の際には、スタッフの方々がとても手際よく、しかし細かい注意を払って作業してくださったので、
ありがたかったです。
立ち去られた後は、玄関前の通路には梱包用段ボールの小さいかけらさえ落ちておらず、
こうした細かいご配慮にも大変感心いたしました。


ベッドのサイズ感も想定通りで、シングル+セミシングルとすることを提案していただいたのは、
とてもよかったなあと喜んでおります。

寝心地も、アドバイスいただいたように枕の詰め物を減らした後は、大変満足しています。
どうもありがとうございました。

東京都文京区在住 M様
ウッドスプリングベッドXPoint/Na+ラテックスマットレス7zone18cmミィデアムのシングル+セミシングルサイズ、
ストレッチシーツLFサイズなどをお求めいただきました。
当初セミシングル80cm幅2台(クイーンサイズ/幅160cm)のお考え、
その後お部屋スペースなど検討され1台はシングルになさり(幅180cm)ゆったりとおやすみのようです。

家の外で開梱し一回り小さくして、何とか部屋に運び込みました。

新居がようやく片付いてきました。
ベッドは快適です。
家内は引越し準備中に「腰が痛い」といっていましたが、ベッドで寝るようになって、
いつの間にか腰痛解消です。

私も花粉症で鼻づまりに困っているのですが、ベッドのリクライニング機能を使って、
頭を少し上げて寝れば熟睡できます。
また、掛け布団も体に吸い付くような感じで暖かいです。
寒がりの家内は上にもう1枚重ねていますが、私はこれだけで快適です。

ということで大変満足しています。ありがとうございました。

新居に搬入の際、玄関から寝室に入るのに直角に曲がるため、運送屋さんから
「このままでは搬入できない」と言われました。
そこで家の外で開梱し、サイズを一回り小さくして、何とか部屋に運び込みました。
大きな荷物ですので、事前に搬入経路を確認した方がよいかもしれませんね。


神奈川県横浜市在住 村山様

Energy/Ra(電動リクライニング)と7zone18cm(シングル)をご夫婦で2台ツインでお使いいただいています。
当社取り扱いの国内最良の羽毛工場の羽毛と日本産最高生地で作った羽毛布団も合わせてお使い戴いています。

マットレスのズレを防止する金具を取り付けしてもらえなかった

納品については、マンション名を記載しなかったためか、マンションを間違えたり、
同じマンションの他の棟に行ってしまったりと電話をいただいてから時間がかかったようです。
宅配業者なら慣れていて間違えないのですが、家具などを配送する引越し業者さんだと
不慣れなためによく同じ間違いをするので、それほど気にはなりませんでしたが。

また工具がなかったのか、時間がなかったのか、マットレスのズレを防止する金具を
取り付けしてもらえなかったようで、こちらは後で私が取り付けしました。

ベッドは一週間経過しましたが、とにかく快適です。

東京都江東区在住 木内様

XPoint/Naシングルを2台、ご主人様は7zone18cmミディアムを奥様は7zone20cmソフトをお選びいただきました。
組立設置ありの「ふたり配送」をお選びでお届けしました。
・今後ご住所、建物の名称など詳細注意いたします。
・ベッドフレームのパーツ取り付けが無かったことにつきまして運送会社へ報告注意いたしました。
私共も組立て説明図へ分かりやすく添付など再発防止に努めます。

マットレスは無事に届き、設置等も女手ひとつで大丈夫

(お届け後にメールを頂きました。※一部抜粋)
マットレスは希望の日時に無事に届き、設置等も女手ひとつで大丈夫でした
寝心地もやはり抜群で、主人もやっと腰痛や背中の痛みから解放されてぐっすりと眠れているようです。
偶然展示会に参加して、やっと安眠出来るマットレスを購入出来て本当に良かったです。

(更に詳しく・・・ご使用3週間程のご感想です。)
展示会で体験後、購入しました。
前まで使っていたマットレスが主人の体に合わず、腰や背中が痛いというので、色々探していました。
他所のラテックスではない高反発マットレスも購入したのですが、そちらでも毎日腰が痛くなる
というので困っていたところ、こちらの展示会を知り参加しました。
少し高価でしたが思い切って買ってみたところ、もちっとした感触でとても良い寝心地で、
主人も快適に眠れるようになったそうでやっと文句も言わなくなりました。
低反発とは違いますが、包み込まれるような安定感があり、ベットに寝転がる瞬間が幸せです(笑)
11センチの厚みに2人が寝ていますが、特に問題もなさそうです。
購入して良かったです。

大阪市在住 佐野様

ラテックスマットレスMonozone11cmセミダブルサイズをお求めいただきました。

予定通りベッドが届き、四苦八苦しつつも何とか設置

先日は大変お世話になりました。
予定通りベッドが届き、四苦八苦しつつも何とか設置しました。
(これは一人ですと女性では無理ですね…)

カバーリングはさらりとした風合いのものが好みですので、無印良品の洗いざらしの綿(ブラウン)にしました。
シンプルなベッドフレームとデザインテイストが非常に良く合います。
ただ、シーツ一枚だと汚れが心配ですので、寝心地に影響が少なそうなニットのものをもう一枚、下に重ねようと思います。
ベッドパッドはなるべく無い方が良さそうな感触ですね。
(暑さ対策では、麻のパッドが快適とは思いますが…)

ラテックスの匂いは少ししますが、いやな匂いではありませんので特には気になりません。
枕も大丈夫かもしれません。

取説など気になった点もありますが、後日またメールさせていただきます。

横浜市中区在住 Y.M様

Energy/Na+7zone18cmシングルサイズをご購入いただきました。

ベッドフレームの梱包状態や組立説明書などについて貴重なご指摘を頂戴しました。現在は改善させていただいております。
また現在は、組立設置便/二人配送でベッドをお届けしています。

搬入の関係で分解した状態で…

Sleep shopの皆様、お久しぶりです。
ウッドスプリングベッドを購入して1年が経ちました。

その間、何回か旅行もしましたが、自宅以外の場所で眠る度にこのベッドの良さを痛感しています。
下から身体をしっかりと受け止めてくれる安定感で、心地よい睡眠を得ています。
とはいえ、購入当初は何度もウッドスプリングを調整しました。また、ベッドヘッドをつけていないため
マットの位置が若干なりともずれ、マットの端からでは腰を受けるべきスプリングの位置がわかりません。
腰の位置になるフレーム部分に紐を結んで、目印にしています。
ベッドメイキングなどでマットが動くときに、スプリングのスライサーもずれることがあるようなので、
時々マットをめくって、スライサーの位置を確認することも必要だと感じています。

搬入の関係で分解した状態で届けていただきましたが、女手一つ、しかも普通のドライバーで組み立てました。
失敗といえば、説明書をよく読まずに作業してしてしまったことです。
梱包のエアパッキンを広げればスプリングが順番に並んでいる状態にしてくださっていて、
スプリングをフレームに固定してからエアパッキンを外すように指示されているにもかかわらず、
ばらしてしまったことです。
ちゃんと読むべきものを読まずに作業にとりかかってしまったこと、性格が出てしまいました。
(夏場だったので汗だくでした!)

当初の予算より大幅にオーバーしていたため
「清水の舞台から飛び降りる」思いで購入を決めましたが、正解でした。

東京都品川区在住 K.Y様

ウッドスプリングベッドEnergy/Na+ラテックスマットレス7zone18cmミディアムをお求めいただきました。 
※お部屋・寝室への搬入経路の心配(細い階段や狭い廊下、天井高さなど)がある場合、ベッドフレームを分解してお届けすることが可能です。
(現在は予め分解出荷の希望をお選びいただき、組立設置配送しています。)

マットレスは無事に届き、設置等も女手ひとつで大丈夫

(お届け後にメールを頂きました。※一部抜粋)
マットレスは希望の日時に無事に届き、設置等も女手ひとつで大丈夫でした
寝心地もやはり抜群で、主人もやっと腰痛や背中の痛みから解放されてぐっすりと眠れているようです。
偶然展示会に参加して、やっと安眠出来るマットレスを購入出来て本当に良かったです。

(更に詳しく・・・ご使用3週間程のご感想です。)
展示会で体験後、購入しました。
前まで使っていたマットレスが主人の体に合わず、腰や背中が痛いというので、色々探していました。
他所のラテックスではない高反発マットレスも購入したのですが、そちらでも毎日腰が痛くなる
というので困っていたところ、こちらの展示会を知り参加しました。
少し高価でしたが思い切って買ってみたところ、もちっとした感触でとても良い寝心地で、
主人も快適に眠れるようになったそうでやっと文句も言わなくなりました。
低反発とは違いますが、包み込まれるような安定感があり、ベットに寝転がる瞬間が幸せです(笑)
11センチの厚みに2人が寝ていますが、特に問題もなさそうです。
購入して良かったです。

大阪市在住 佐野様

ラテックスマットレスMonozone11cmセミダブルサイズをご購入いただきました。

家族そろって見守りつつドアを開けたり物を移動したりしながら

昨日無事にベッドが配達され、廊下や階段、壁に床、ともに傷つけることもなくスムーズな組み立てでした。

搬入は細い廊下に直角で階段に入り、階段はストレートで再び直角で私の部屋でしたので家族そろって
見守りつつドアを開けたり物を移動したりしながら上手く搬入してくれました。って相手はプロですからね^^

組み立て時、私も少しお手伝いしつつ結束ベルトの件も聞いていましたから結束ベルトは私が外し・・・
ホントに組み立てまででしたが一緒にいたので動作確認も私からしてOKでした。

ヤマトホームコンビニエンスさんは帰る時に「お客様の声」と言う葉書付き名刺をくださり、
配達の方がお若いですけどベテランさんのようでとても良かったので葉書の質問にとても良かったと印をつけて投函してきました。

マットもお願いしてのせてもらえば良かったなぁ~と思いながら自分で乗せました^^;
マットをのせる前にウッドスプリングの調整をしてマットをのせました。今の私には結構重かったです。

東京都調布市在住 N.E様

Energy/Ra(電動)+7zone18cm(ミディアム)シングルサイズなどをお届けしました。
電動リクライニングベッドはモーター部分保護のためダンボール梱包(シングル幅約105cm×長さ205cm、厚み約35cm)でお届けします。
搬入経路に不安がある場合はお知らせください。予めベッドフレームを分解して出荷することが可能です。

無事収まり、組み立ても簡単にできました

ありがとうございます(^^)
30日に無事到着し、狭い部屋ながら、無事収まり、組み立ても簡単にできました
やはり身体が楽なようで、横になるとすぐ寝てしまいます。
掛け布団をはねのけずに朝を迎えているのが驚きです。


そろそろ1週間が経ちますので徐々にスライサーも調節しながらベストポジションを探そうかな、と。
腰痛、肩こりから開放されれば嬉しいです。

大阪府在住 Y.T様

シングルサイズベッドEnergy/Ga(手動リクライニング)+7zone18cm(ミディアム)におやすみです。
(ひとり配送/宅配便でお届けしました。現在はふたり配送/組立設置便でお届けしております。)

一人配送を希望される方への事前情報になればと、報告…

運送屋さんの扱い方はかなり雑でした。
一人配送を選択するからだ、と言われてしまえばその通りなのですが、がさつな私から見ても雑だな、
と感じてしまったので、貴社へのクレームではなく、今後一人配送を希望される方への事前情報になればと、報告させて頂きます。

3Fまで登ってくる間に、擦ったりぶつけたりする音が結構聞こえてきました。
(耳ダンボで聞いていたせいもありますけど...苦笑)
商品に傷はありませんでしたが、少し悲しくなり、また、新築マンションなので、管理人さんが見ていたら・・・
と心配にもなりました。

注)はい、エレベーターのないマンションに住みながら、この大荷物に対して、数千円をケチって一人配送を
選んだ私が当然悪いのです。ケチった時点で覚悟しておくべき事です。(反省)

ですので、神経質な方、新築マンションにお住まいの方、2階以上にお住まいの方、
特にエレベーターのないマンションの場合には、二人配送をお勧めします。

受領後は、私の場合は玄関から設置場所まで直線でしたので、特に問題ありませんでした。

但し、マットレスの梱包紐は最後まで外さない事!がポイントでした。

届いたままの梱包状態で、ウッドスプリングの上に置く↓
黄色い梱包紐を避けるように茶色い包みを外す↓
ファスナー位置が足元に来るように置き直す↓
見えている範囲のビニール包みを外す↓
マットレスを押さえながら黄色い梱包紐を切る。

この順番が重要でした
梱包紐を最初に切ってしまっていたら、しかもベッドの上以外でやっていたら、
とてもとても一人では設置できなかったと思います。
セミダブルなので、特に・・・

東京都葛飾区在住 KA様

Energy/Naと7zone18cmセミダブルサイズをご購入いただきました。
(現在はベッドフレームは2人配送でお届けしております。)

一箇所FORMAのフレームに補修跡がありましたが…

昨日商品受け取りました。
荷物の搬入はフレームがエレベーターに入りませんでしたが、外階段で問題なく運べました。
組立設置は思ったより簡単であっという間に終わりました
一箇所FORMAのフレームに補修跡がありましたが、見えない部分なので、そのまま使わせていただきます。
二回試し寝をさせていただいていたので、寝心地は想像通りで満足しています。じっくり選んでよかったです。
また、何かありましたらよろしくお願い致します。

東京都世田谷区在住 N.S様

Forma-dx/Na(オプション脚28.5cm)+7zone13cmのセットとEnergy/Na+7zone18cm(ミディアム)シングルサイズ2台お求めいただきました。
ひとり配送(宅急便)にてお届けしました。(※現在は組み立て設置便/ふたり配送でお届けしています。)
フレームの修復跡につきまして、天然のブナ材を使用のため積層部に節が出てその箇所は抜けが生じパテ埋め等を施したものです。
強度面に不足などご使用に差し障りはなく安心してお使いいただけます。
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